Términos y condiciones de venta del SITIO WEB: www.semillasdemaria.com cuya titularidad pertenece a HEMP TRADING, SL, en adelante, HEMP TRADING, que es el administrador de la página web.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto o escribir al mail de contacto, y los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA. Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa del 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales de 5 de diciembre, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico 34/2002, LSSI-CE, Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA
El SITIO WEB: www.semillasdemaria.com de la que es Administrador HEMP TRADING, es una empresa dedicada a la venta de productos del sector cannábico. HEMP TRADING pone a disposición de los clientes los productos de nuestra WEB recomendando siempre que se haga un uso responsable de los mismos y conforme a lo legalmente establecido en cada país.
Por la Ley 20/1985, de 25 julio, de prevención y asistencia en materia de sustancias que puedan generar dependencia, con la última modificación de 30 de diciembre de 2011, en su artículo 24.2, para poder acceder a la compra de productos en esta web, es requisito que las personas deban ser mayores de 18 años.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA en todos sus productos.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los términos y condiciones, de las condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web www.semillasdemaria.com enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
FORMA DE PAGO
El USUARIO/CLIENTE, pagará con la moneda de EURO € en el momento que realiza el pedido del producto.
Este SITIO WEB cumple con la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El USUARIO/CLIENTE, podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los siguientes sistemas de pago:
CONTRA REEMBOLSO
El importe del pedido se abona en efectivo en el momento de su recepción por parte de la agencia. Este servicio es gestionado por la empresa de transportes Nacex.
Una vez confirmado los datos mediante una llamada de seguridad de nuestro equipo de ventas y asegurado el horario de recepción, tu pedido tardará entre 24 a 48 horas en llegar.
*Esta modalidad de pago solo está disponible actualmente para pedidos a España (Península y Baleares).
PAYPAL
Es un sistema de pagos en línea fácil y seguro de realizar en la web. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y, cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago. Toda la información relativa al pago de los productos es gestionada de forma privada por PayPal. Para tener más información PINCHE AQUÍ
TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO
Cuando recibamos el pedido con el método de pago de Transferencia, nos pondremos en contacto mediante correo electrónico para facilitarte los datos bancarios donde debes hacer la transferencia o el ingreso bancario.
Cuando el pedido sea verificado, se realizará el envío. La verificación del pago de otras entidades bancarias puede tardar entre 24 a 48 horas. Para agilizar el pago, aconsejamos realizar el ingreso en cuenta directamente, es inmediato.
*Esta modalidad de pago sólo está disponible actualmente para compras desde cualquier país de Europa.
Los pagos realizados por transferencia bancaria, no serán efectivos hasta el ingreso de la cuantía del pedido en la cuenta bancaria del administrador de la Web.
En cualquier caso, Semillasdemaria es totalmente ajeno a los datos facilitados en la pasarela de pago y no tiene ningún acceso a los datos privados facilitados.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizada mediante correo electrónico a la dirección pedidos@semillasdemaria.com o por vía telefónica al: +34 96 120 37 87 en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
En caso de duda puedes contactar con el equipo de atención al cliente en nuestras redes sociales y/o mail oficial. No es posible el pago por tarjeta vía telefónica porque no tomamos los datos bancarios en virtud del cumplimiento de la normativa de Protección de Datos.
PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS
Según el destino del pedido se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto.
Una vez finalizada la operación de compra en nuestra web, se comienza a preparar el envío en un plazo máximo de 24 a 72 horas, días laborables. Si el USUARIO/CLIENTE prefiere que el envío se realice por correo certificado en lugar de por agencia de transporte, debe especificarlo en la casilla de comentarios del pedido.
Los envíos a España y Portugal se realizan por defecto mediante agencia (NACEX) con un tiempo aproximado de entrega de 48 horas, excepto a Canarias cuyos envíos son cometidos a través de carta certificada de Correos de España. En ambos casos el USUARIO/CLIENTE puede hacer un seguimiento del pedido mediante el código que le proporcionaremos.
En caso de envíos internacionales (sólo Europa), se realizan únicamente mediante carta certificada de Correos de España. La duración medía del envío varía según el destino.
Los envíos a España y Portugal son gratuitos en compras superiores o igual a 40€. En caso contrario, el coste de los portes es de 5€ + IVA. En el resto de envíos el coste de envío es de 10€ + IVA para cualquier país europeo, y de 15€ + IVA para envíos a Latinoamérica.
*No realizamos envíos a África, Asia y Oceanía.
El producto se envía en su envase dentro de un sobre común de burbuja por motivos de seguridad y protección.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por el sistema de envío. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería para que pueda seguir el transcurso del pedido.
ENTREGAS, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE se encuentra ausente, el repartidor dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de mensajería o transporte, quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, HEMP TRADING iniciará una investigación, que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionará con el cliente.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El USUARIO/CLIENTE deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, deberá comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web al teléfono: +34 96 120 37 87 o al correo: pedidos@semillasdemaria.com.
DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
Semillasdemaria está comprometido con el trato excelente hacia el cliente. Por ello, nuestro equipo de atención al cliente, ya sea en las redes sociales o en el menú de contacto, está disponible para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos de una forma rápida y eficaz.
En el caso de querer efectuar una reclamación por una compra en nuestra web, es necesario informar a la mayor brevedad de la entrega, indicarnos el número de pedido y detalles concretos de los problemas surgidos. Una vez que nuestro equipo haya tramitado la reclamación, se le solicitará información adicional para mayor seguridad. La información se puede hacer al teléfono: +34 96 120 37 87 o al correo: pedidos@semillasdemaria.com.
En atención al Real Decreto legislativo 1/2007 en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del cual dispondrán de un plazo de 14 DÍAS desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de HEMP TRADING.
El derecho de desistimiento no será aplicable, en atención al artículo 103 de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
- El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.
El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entregó el envío.
El administrador de la página web acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas y de la UE anteriormente mencionadas.
Todas las semillas que comercializamos, son objetos coleccionables cuya germinación está prohibida en España, por lo que no se atenderán reclamaciones relativas a la germinación.
REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE
Se procederá a la devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos correspondientes.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de PICASSENT (Valencia-España), Partido Judicial de, BENIPARRELL, la ciudad origen de HEMP TRADING, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Por el artículo 24.2, de la Ley 20/1985, última modificación de 30 de diciembre de 2011, solo se aceptarán compras a mayores de 18 años.
Por la Ley 7/2017 de 2 de noviembre, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo ponemos a su disposición la Plataforma de resolución de litigios en línea.
POLITICA DE PRIVACIDAD
HEMP TRADING, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: CAMINO DE POLIO 51, CP: 46469, Localidad: BENIPARRELL, Provincia: VALENCIA, Correo electrónico: info@semillasdemaria.com aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
HEMP TRADING informa que hay países en los que las semillas de cannabis son ilegales y/o es ilegal germinarlas. Del mismo modo, las normas que regulan la posesión y la exportación de las semillas de marihuana varían de un país a otro, es por ello que el USUARIO/CLIENTE debe informarse sobre la legislación del país de residencia antes de realizar un pedido y actuar conforme a la misma.
La posesión de semillas de cannabis en España no es constitutiva de delito (Convención de Viena de 1961), no obstante, el cultivo de cannabis puede ser objeto de sanciones administrativas y penales conforme el art. 25.1 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y art. 368 del Código Penal. El USUARIO/CLIENTE que adquiere nuestros productos es responsable del uso que haga de los mismo, sin que HEMP TRADING induzca a hacer ningún uso que no esté legalmente permitido.
Las descripciones de los productos de nuestra WEB son meramente informativas.
No está permitida la compra de estos productos desde aquellos países donde la posesión de semillas de marihuana está legalmente prohibida. No obstante, si alguien realiza una compra desde uno de aquellos países, la empresa no tendrá ninguna responsabilidad sobre los posibles problemas legales que puedan derivarse y no realizará reembolsos por materiales incautados o rechazados por las aduanas en el cumplimiento de su deber.
HEMP TRADING no se hace responsable del uso que el cliente haga de la semilla, siendo única y exclusivamente responsabilidad de éste, hacer un uso conforme establece la ley de cada país. Recomendamos siempre al USUARIO/CLIENTE que actúe con compromiso y responsabilidad.